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重庆维景酒店顺利通过五星级评定性复查

发布时间:2015-09-24 | 点击量:

  9月8日至9日,中山大学管理学院旅游酒店管理系教授谢礼珊、湖南华天酒店集团股份有限公司总经理  吴莉萍两位国家级星评员来到重庆维景国际大酒店,开展了为期两天的五星级评定性复核检查。

对于此次检查,酒店高度重视并进行了充分准备:专门组织召开动员大会,成立了酒店五星级饭店评定性复核检查工作小组,按照《旅游饭店星级的划分及评定》(GB/T14308-2010)逐项对照,跟进整改,层层落实检查所需的各项纸质及电子资料。

两位星评专家组成的检查小组按全国星评委工作流程和相关规定,针对酒店的公区装饰装修、消防器材及监控中心、地墙面维护等硬件设施,管理制度、服务流程、客房预订、管家服务、餐饮消费、康体接待等软件设施,在前后台区域、线上线下进行了360度全方位无死角的严格检查和切身体验。

在五星级评定性复核检查意见反馈会上,检查小组认为:酒店硬件整体优良,设施设备齐全,经营管理制度健全,中高层团队相对稳定,敬业和专业化水准都较高,在全国酒店行业形势严峻的情况下,维景酒店依靠精准的市场定位和团队经营创新能力,近三年营收和GOP逐年递增,特别是今年1-8月份客房收入同比增长了26.6%。在肯定了维景酒店的优势后,检查小组也在酒店标识系统、官网官微建设运营、服务细节、企业文化建设等方面发现了一些问题并提出相关建议。

酒店管理层表示会迅速将她们提出的合理化建议和建设性意见进行梳理细化,责成各部门逐项对照,立即整改,按期将结果上报市星评委。维景酒店在设施设备评分中得到434分,饭店运营质量评价中得到522分,顺利通过了五星级评定性复核检查。

刘姚尧

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